De vragen en antwoorden die hieronder staan zijn een verzameling van vragen die wij als bedrijf, of Peter Kassenaar als auteur, docent of usability-expert de afgelopen jaren meerdere keren hebben gekregen.

• Over Kassenaar en Kassenaar IT Services
• Over boeken
• Over training
• Over Videotraining (*nieuw*)
• Over usability
• Diversen

Laatste update: 27-apr-07

• Hoe lang bent u al actief op internet en hoe lang bestaat uw bedrijf?
• Sinds september 1995, Kassenaar IT Services als bedrijf is gestart op 1 april 1996.
  
  
• Hoeveel mensen werken er bij Kassenaar IT Services?
  • Twee (wie?). Wij nemen geen personeel aan. Voor grotere projecten werken wij samen met andere bedrijven en gespecialiseerde freelancers.
    
    
• Hoe en waar hebt u webdesign geleerd?
• In onze -voorheen- tot kantoor verbouwde slaapkamer. Hoe? Gewoon doen. Een boekje over HTML bemachtigen (niet eenvoudig in 1995 :-), en heel, heel veel avonden oefenen en proberen. Ik had van tevoren wel programmeerervaring (Basic, Delphi en C), maar nooit sites ontworpen.
  
  
• Wat was uw eerste boek over HTML dan?
  • Dat was "Werken met HTML 3.2" van Laura Lemay. Dat boek had ik overigens niet gekocht, maar gekregen om er een recensie over te schrijven in Computer!Totaal.
    
    
• Wanneer bent u begonnen met schrijven?
  • Volgens mijn moeder toen ik ongeveer 4 jaar oud was, vlak voordat ik naar de kleuterschool ging. Ik ben er nooit meer mee gestopt.
  • Professioneel ben ik begonnen met het schrijven van recensies voor de HCC Nieuwsbrief (1988) en later Computer!Totaal (tot ca. 1995). Verder heb ik artikelen geschreven voor allerlei bladen en periodieken voor vele opdrachtgevers.
    
    
• Wat was het eerste boek dat u hebt geschreven?
  • Dat was `Basiscursus Corel WordPerfect 7 voor Windows 95', in samenwerking met Thieu Krekels. Dit boek is in 1997 verschenen. Naderhand heb ik geschreven over Office-toepassingen, maar heb mij sinds 1999 toegelegd op het (be)schrijven van-, voor- en over Internet-gerelateerde technieken. Zie hier voor een compleet overzicht.
    
    
• Ik vind uw boeken erg goed, maar ik heb helaas geen tijd. Wilt u voor mij een site maken?
  • Nee.
    
    
• Maar ik kan u er wel voor betalen?
  • Nee.
    Wel kan ik met alle plezier een cursus (komen) geven over hoe u zelf een site maakt of kunnen wij uw huidige site analyseren om hem gebruikersvriendelijker te maken, maar je kunt nu eenmaal niet alles doen. Kassenaar IT Services is geen webdesignbureau. Er is wel een uitgebreide startpagina webdesign beschikbaar.
    
    
• Welke programma's gebruikt u zelf om uw websites te maken?
  • Ik gebruik voornamelijk Macromedia HomeSite 5 en Macromedia Dreamweaver MX. Voor het uploaden en synchroniseren van de site gebruik ik echter ook nog regelmatig WS_FTP LE 95..
  • Voor het grafische werk maak ik gebruik van Macromedia Fireworks MX en PaintShop Pro 4.
    
    

• Hoeveel boeken hebt u inmiddels geschreven?
  • Ongeveer 65. Hier zijn echter ook een groot aantal `updates' bij (bijvoorbeeld de `Basiscursus Word 2000' bijwerken naar `Basiscursus Word 2002'). Dit kost natuurlijk minder tijd dan een volledig nieuw boek schrijven. Een overzicht van alle boeken.
    
    
• Hoe lang bent u dan ongeveer bezig met een boek?
  • Dat hangt er van af. Een boek updaten kost -afhankelijk van de vernieuwingen in het pakket- ongeveer 4-6 weken. Een volledig nieuw boek schrijven (~250 pagina's) kost mij ongeveer 12 weken fulltime.
    
    
• Verkoopt u ook boeken?
  • Nee, dat recht is voorbehouden aan de uitgever en de boekhandels. Bij het tekenen van een contract voor een nieuwe titel komt het recht tot uitgeven, distribueren en verkopen bij de uitgever te liggen. Ik mag het alleen maar schrijven :-).
    
    
• En welke uitgevers verkopen uw boeken dan?
  • Het meeste werk is gepubliceerd bij uitgeverij Academic Service. Ik heb echter onder meer ook geschreven voor uitgeverij Instruct, Computer!Totaal (al is dat wel lang geleden...) en de Nederlandse Triathlon Bond.
    
    
• Ik heb de Basiscursus Flash MX gekocht. Is uw Basiscursus Flash ActionScript ook geschikt voor Flash MX?
  • Het boek Basiscursus Flash ActionScript is oorspronkelijk geschreven voor Flash 5. Dit betekent dat de schermvoorbeelden allemaal op Flash 5 van toepassing zijn. De ActionScript-editor is in Flash MX enigszins gewijzigd. De screenshots zullen daarom niet helemaal overeenkomen.

    De nieuwe objecten in Flash MX (het object screen/canvas, de graphics API) komen daarom uiteraard niet aan bod in het boek. De *basis* van de taal ActionScript is echter wel hetzelfde gebleven. U leert prima de basisbeginselen van het werken met variabelen, lussen, movieclips, enzovoort. Hierin verschilt MX niet van Flash 5.

    Advies: blader het boek in de winkel eens door en kijk of het aan uw wensen voldoet. Mijn inschatting is dat personen die reeds enige ervaring in Flash hebben zelf de vertaalslag naar Flash MX-ActionScript wel vrij makkelijk zullen kunnen maken. Maar eerlijk is eerlijk: het boek is niet *specifiek* voor MX geschreven. Het is nog niet zeker of een dergelijke uitgave er komt.
    

• Komt er ook een boek over ActionScript voor Flash MX 2004?
  • Misschien wel. Op dit moment staat een dergelijke titel nog niet op de planning, maar in de loop van 2004 verschijnt wellicht een update voor de huidige Basiscursus Flash ActionScript.
    
    
• Ik heb een fout gevonden in een van uw boeken. Is dit bij u bekend?
  • Kijk eerst op de pagina met errata of de fout voor de betreffende titel al bekend is. Is dat niet het geval, dan kunt u deze aan mij mededelen. Ik zal de foutmelding onderzoeken en zo nodig de uitgever op de hoogte stellen. In een eventuele volgende druk kan de fout dan hersteld worden.
    
    

• Ik hoor dat u triatleet bent. Heeft dit kopje `over training' ook met overtraining te maken?
  • Nee.
    (en dat wil ik graag zo houden :-)
    
    
• Waar gaat dit dan wel over?
  • Sinds onze verhuizing naar een groter pand beschikken we over de mogelijkheid om in kleine groepjes cursus te geven. Hierbij staat maatwerk en persoonlijke aandacht centraal. Door het werken in kleine groepjes bent u na een training bij ons weliswaar erg moe, maar hebt u ook erg veel geleerd! (meer informatie over trainingen)
    
    
• Welke cursussen geeft u?
  • Vrijwel alle trainingen die op een of andere wijze raakvlakken hebben met webontwerp. Zowel user-interfacedesign als technische onderwerpen worden aangeboden. Trefwoorden: HTML, JavaScript, ASP, Dreamweaver, Flash.
    
    
• Geeft u ook cursus in Java?
  • Nee. Wel JavaScript, maar geen Java (enkele verschillen) (meer verschillen)
    
    
• Welke materialen gebruikt u?
  • Het voordeel van schrijver zijn is dat je in cursussen je eigen boeken kunt gebruiken :-). Dit is een constante wisselwerking. Mijn boeken bevatten enorm veel voorbeelden die gedurende jaren cursuspraktijk naar voren zijn gekomen. De boeken beantwoorden de vragen die in de praktijk het meest gesteld blijken te worden.
  • Daarnaast wordt veelvuldig gebruik gemaakt van presentaties waarvan u gedurende de cursus handouts krijgt. En uiteraard is het internet een onuitputtelijke bron van materiaal.
    
    
    
• Kunt u ook bij ons op kantoor cursus komen geven?
  • Ja. In overleg kunnen wij ook in-company trainingen verzorgen. Neem contact op voor nadere afspraken.
    

• Usability? Daar heb ik nog nooit van gehoord. Wat is dat?
  • Usability is in elk geval een term die lastig in het Nederlands te vertalen is. De omschrijving `gebruikersvriendelijkheid' komt nog het beste in de buurt. Wij concentreren ons op de gebruikersvriendelijkheid van websites en online-informatiesystemen (want ook videorecorders, wekkerradio's en de afwasmachine moeten natuurlijk gebruikersvriendelijk zijn. Daar houden wij ons echter niet mee bezig :-).
    
    
• Dat klinkt nogal vaag. Kunt u dat toelichten?
  • Ga voor u zelf maar eens na: op welke website komt u graag nogmaals terug, en op welke beslist niet? En hoe komt dit? Waren bijvoorbeeld de teksten onleesbaar (want: veel te lange lappen achter elkaar), deden de kleurencombinaties pijn aan uw ogen? Was het `winkelwagentje' niet te gebruiken? Was het steeds onduidelijk waar u zich nu eigenlijk bevond in de site?
  • Door bij het ontwerpen van een site rekening te houden met de wijze waarop de site door de bezoekers daadwerkelijk gebruikt wordt, wordt de site een stuk gebruikersvriendelijker. Er zijn inmiddels talloze richtlijnen voor gebruikersvriendelijk webontwerp beschikbaar, maar deze zijn bepaald nog niet bekend bij alle webdesigners! Met onze usability-analyses hopen wij hier verandering in te brengen en zo het internet een stukje makkelijker te gebruiken te maken.
    
    
• Ik ben webdesigner. Probeert u mijn werk af te kraken in uw usability-analyses?
  • Nee! Integendeel!
    Webdesigners en `information architects' (sorry, ook hiervoor nog geen geschikte vertaling beschikbaar :-) zijn buitengewoon belangrijk bij onze usability producten. Wij werken juist samen met webdesigners en -programmeurs en proberen onze kennis zoveel mogelijk te delen, zodat u niet het wiel opnieuw hoeft uit te vinden of uw hoofd te stoten aan de steen waar in het verleden al zo veel ezels tegenaan gelopen zijn...
  • Onze usability-analyses gaan in de meer uitgebreide vorm dan ook vergezeld van een technische rapportage waarin we precies aangeven hoe (in HTML, CSS, enzovoort) u de gerapporteerde knelpunten kunt verhelpen. Wij werken met u samen en ondersteunen uw werk!
    
    
• Hebt u daar nog meer informatie over, of kunt u voorbeelden geven?
  • Volg een van onze usability workshops! Daarin kunt u uw vragen rechtstreeks aan ons kwijt. Dit is leuk en efficient en bespaart u urenlange zoeksessies op het internet!
    

• Ik heb uw boek over [xyz] en nu heb ik een vraag over hoe je [abc] kunt maken met [xyz]. Kunt u mij vertellen hoe dit moet?
• Nee, meestal niet. Wij zijn geen helpdesk.
• Het ontbreekt mij helaas aan de tijd om op dit soort vragen in te gaan. Om u een idee te geven: ik krijg per dag 5-10 mailtjes met dit soort verzoeken. Dat kost gewoon te veel tijd. In elk boek staan voldoende webadressen en andere bronnen voor meer informatie genoemd. Ik kan niet iedereen persoonlijk van advies voorzien. Wees creatief! Wees assertief! Gebruik de adressen in het boek! Ga actief aan de slag met [xyz]! En: meer, en uitgebreider boeken over [xyz] vindt u bijvoorbeeld bij Computerboek.nl, Proxis.com of Bol.com.
• Of gebruik de uitstekende forums op internet: Zie Google.
  
  
• Ik heb gisteren een email gestuurd met een vraag over hoe ik een button maak in Flash. Waarom heb ik nog geen antwoord?
  • Ik krijg vele tientallen mailtjes per dag van allerlei lezers. Zie ook hierboven. Ik probeer alle mail te beantwoorden, maar moet ook nog 'gewoon werken. Bovendien staat het antwoord op 8 van de 10 vragen die we via email ontvangen rechtstreeks in het boek.
    
    
• Ongevraagd toegezonden attachments worden nooit gelezen. Ze worden ongeopend weggegooid.
  
  
• Waar is uw bedrijf gevestigd?
  • Dat is uitgelegd in de routebeschrijving.
    
    
• U hebt toch ook boeken geschreven over Flash en ActionScript? Waarom is er dan zo weinig Flash te zien op uw site?
  • Ik heb ook boeken geschreven over FrontPage en over Word. Toch is deze site niet gemaakt in FrontPage (of Word). Ik heb ook geschreven over PHP. Toch wordt deze site niet op een PHP-server gehost. Oftewel: het is eenvoudig onmogelijk om alle technieken waar je over schrijft te verwerken in één site. Het zou een rommeltje worden als ik dat wel zou doen.
  • Ik vind dat Flash alleen gebruikt moet worden als dat nuttig is op een website, oftewel, wanneer het toegevoegde waarde biedt. Op dit moment is dat op deze site niet het geval. Maar voor suggesties houd ik mij altijd aanbevolen.
    
    
• Welke technieken worden dan gebruikt op uw site?
  • Ik heb de keuze gemaakt voor HTML (handcoding, via HomeSite en Dreamweaver MX) en classic ASP. Wellicht stap ik in de toekomst over op ASP.NET.
    
    
• Aha, dus u adviseert mij om ook ASP gebruiken?
  • Nee hoor, dat interesseert mij geen lor.
    Ik ben geen advocaat van de ene techniek over de andere (`ASP sucks!, PHP rulezz!', of omgekeerd). Elke techniek heeft zijn eigen kenmerken, voor- en nadelen. Als u zich prettig voelt bij PHP en u kunt uw wensen daarmee realiseren, dan hebt u mijn zegen. Datzelfde geldt voor ASP of XML of ColdFusion of CGI/Perl, of noem-maar-op. Ik adviseer u wel om bij het leren van al die technieken een van mijn boeken aan te schaffen :-).