Indeling |
|
|
|
Algemeen, bestelling en betaling |
|
V: Hoe kan ik betalen? A: Er zijn twee manieren om te betalen: |
 |
V: Hoe vindt de levering plaats? A: Uw bestelling wordt geleverd via de PTT. In Nederland wordt een bestelling gewoonlijk binnen 1 of 2 werkdagen na uw betaling geleverd, verzending naar het buitenland (waaronder Belgie) kan enige dagen langer in beslag nemen. Van Belgische klanten hebben wij vernomen dat zendingen er ongeveer 4-5 werkdagen over doen. |
|
V: Hoe kan ik betalen vanuit het buitenland? A: Als u niet via PayPal betaalt: in uw bevestigings-email bij een bestelling staan de IBAN/BIC-codes van ons bankkantoor. Gebruik deze codes bij uw overschrijving. In de meeste gevallen is het overschrijven gratis, of wordt een kleine bijdrage (EUR 0,25 tot EUR 5,-) gevraagd. Deze tarieven verschillen per bank. Uw bank kan u hierover nader informeren. Wij hebben geen buitenlandse rekeningnummers. |
|
V: Wat zijn de verzendkosten? A: Ongeacht de inhoud van uw bestelling vragen wij een bijdrage in de administratie-, verpakkings-, en verzendkosten van EUR 1,95 per zending. Als u meerdere videotrainingen besteld en deze op dezelfde dag betaald hoeft u maar één keer een bijdrage in de verzendkosten te betalen. In dat geval kunt u EUR 1,95 aftrekken van uw tweede en volgende bestelling. Neem bij twijfel altijd even contact op met support@kassenaar.com. |
|
V: Ik klik op een link voor een voorbeeldfilmpje, maar er gebeurt niets? A: De-activeer uw pop-upkiller voor deze pagina. De videotrainingen en demo's worden altijd geopend in een nieuw venster via de JavaScript-opdracht window.open(). Deze wordt door veel pop-upkillers onderschept. Meestal kunt u aangeven dat voor een bepaalde pagina wel pop-ups mogen worden gebruikt, bijvoorbeeld door Ctrl+klikken op de link. Zie hiervoor de handleiding van uw pop-upkiller. A2: Hebt u toevallig de dvd-romversie van de 'Videotraining Dreamweaver' gekocht en is Flash Player 9 op uw computer geïnstalleerd? In dat geval kan het het ook voorkomen dat het scherm wit blijft. De oorzaak (en oplossing!) voor dit probleem vindt u op een aparte pagina die we voor dit probleem hebben opgesteld. |
|
Videotraining Premiere Pro en Encore DVD |
|
V: Waarom is de videotraining voor Premiere Pro alleen op dvd verkrijgbaar? A: De demo’s van de videotraining Premiere Pro zijn in totaal ruim 1,5 GB groot en bevatten bijna vijf uur aan materiaal. Er zouden drie cd-rom’s nodig zijn om de videotraining te verspreiden. Dit is niet handig en brengt extra kosten met zich mee. Wij wilden u toch ons volledige portfolio aanbieden en niet een `gestripte’ versie die op één cd-rom zou passen. Door de videotraining op dvd te verspreiden is dit mogelijk. Gezien de doelgroep (video-hobbyisten) verwachten wij dat het merendeel inmiddels over een dvd-romspeler op de computer beschikt. |
|
V: Wat is het verschil tussen de dvd-romversie en de dvd-videoversie van de videotraining voor Premiere Pro? A: De dvd-rom versie is uitsluitend geschikt voor gebruik op een computer. De dvd-video versie is zowel geschikt voor gebruik in een computer als in een stand-alone dvd-speler en is daarmee breder inzetbaar. U kunt de videotrainingen dan zowel bekijken achter het beeldscherm van uw computer als vanuit uw luie stoel in de huiskamer. De dvd-video videotrainingen hebben daarnaast een aanvullende editing-ronde ondergaan om er voor te zorgen dat de technieken ook op de lagere resolutie van een televisiescherm goed te volgen zijn. De demo’s op de dvd-video versie zijn fullscreen PAL-video’s die op elke televisie kunnen worden afgespeeld. |
|
V: In welk formaat is de dvd-videoversie opgenomen? A: De dvd-videoversie is gebrand volgens de DVD-R standaard. Dit formaat wordt in het algemeen goed ondersteund. Controleer of uw dvd-speler dit type dvd's kan afspelen. Dit staat in de handleiding van uw dvd-speler. Algemeen: als uw dvd-speler geschikt is voor DVD+R schijfjes, kan hij meestal ook DVD-R dvd's afspelen. Andersom is dit vaak niet het geval, daarom is gekozen voor de DVD-R standaard. |
|
V: Waarom is de videotraining voor Premiere Pro in QuickTime (mov-) formaat, terwijl alle andere videotrainingen in Flash (swf-) formaat zijn? A: De voorbeeldvideo’s in de demo’s bevatten veel ‘real world’ opnamen. Hier is het Flash-swf-formaat eigenlijk niet voor bedoeld. Flash-compressie is erg zwak bij dit type content. QuickTime is in dit geval een betere keuze. Dezelfde demo’s, gecompileerd als swf-bestanden zijn ruim 40-60% groter! (en dan zouden er weer minder demo’s op de dvd passen). |
|
V: Zijn er ook nadelen aan het QuickTime (mov-) formaat? A: Ja, de overgangen en kleurverlopen zijn iets minder vloeiend dan bij het Flash-formaat. Dit komt omdat Flash de bronbestanden lossless kan compileren, terwijl QuickTime een lossy bestandsformaat is. Omdat dit echter geen afbreuk doet aan de gedemonstreerde technieken (hooguit zien de voorbeelden er iets schokkeriger en minder vloeiend uit qua kleuren) hebben wij hier toch voor gekozen. Opnieuw om zoveel mogelijk demo’s op de dvd te kunnen aanbieden. |
|
V: Ik heb QuickTime geïnstalleerd, maar de demo's worden niet getoond? (of: u hoort alleen geluid, maar ziet geen beeld?) A: Controleer uw versie van QuickTime. U moet minimaal QuickTime 5 installeren om de demo's te kunnen bekijken. De juiste versie van QuickTime wordt meegeleverd op de dvd. De demo's zijn gecodeerd met de Sorensen 3-codec. Deze codec is pas beschikbaar vanaf QuickTime 5, niet in QT 3 of QT 4. De nieuwste versie van QuickTime is altijd verkrijgbaar bij Apple. |
|
V: Ik gebruik nog Premiere 6. Kan ik de Videotraining voor Premiere Pro ook gebruiken? A: Dat kan wel, maar dan zult u voornamelijk algemene ideeën opdoen. In deze videotrainingen wordt voor een groot deel juist ingegaan op de specifieke kenmerken van Premiere Pro en wordt de vernieuwde interface in detail besproken. U kunt de videotraining voor Premiere Pro zodoende bijvoorbeeld prima gebruiken als graadmeter om te bekijken of een upgrade voor u de moeite waard is. Bij Adobe is een trialversie van Premiere Pro te downloaden. |
|
V: Ik gebruik Premiere Pro. Kan ik de eerdere videotrainingen voor Premiere 6.x ook gebruiken? A: Ja! Er is bewust gekozen voor het spreiden van kennis. Dit houdt in dat er geen overlap tussen de verschillende videotrainingen plaatsvind. Als u de videotraining voor Premiere 6.x wilt gebruiken in Premiere Pro, zijn de gehanteerde technieken gelijk, alleen de plaats in de interface in wellicht anders. Het is soms even zoeken naar een specifieke opdracht of effect, maar hier zult u ongetwijfeld snel uit kunnen komen. Ook als Premiere Pro-gebruiker kunt u veel leren van de technieken die worden besproken in de Premiere 6.x-videotraining! Meer informatie over de videotraining Premiere 6.x. |
|
V: Waarom is de dvd-versie van de videotraining voor Premiere Pro duurder dan de cd-rom versie? A: Het produceren van een dvd is nog steeds duurder dan het produceren van een cd-rom. Bovendien hebben de videotrainingen op de dvd-versie een aanvullende editing-ronde ondergaan om er voor te zorgen dat de technieken ook op de lagere resolutie van een televisiescherm goed te volgen zijn. |
|
Overige videotrainingen |
|
V: Is de Videotraining Dreamweaver MX/2004 ook geschikt voor Dreamweaver 8? A: Ja. Ofschoon deze videotraining oorspronkelijk is ontwikkeld onder Dreamweaver MX en MX 2004., zijn de behandeling van dynamische websites, de paletten, vensters en menu-opties onder Dreamweaver 8 amper gewijzigd. Daarom is de videotraining ook zonder meer van toepassing voor deze versie. Mogelijk moet u even zoeken naar een menu of optie met een iets andere naam, maar de belangrijkste onderdelen zijn ongewijzigd. |
|
V: Welke videotrainingen zijn er nog meer verkrijgbaar? A: Zie voor een compleet overzicht de pagina met videotrainingen op www.kassenaar.com/training. |
|
V: Zijn andere videotrainingen ook op dvd verkrijgbaar? A: Nee. Op dit moment is alleen de videotraining voor Premiere Pro op dvd verkrijgbaar. De overige videotrainingen worden geleverd op cd-rom. Indien er voldoende vraag is worden overige videotrainingen op termijn eventueel overgezet op dvd-video. |
|
V: Ik kan de cd-rom met Videoloops niet afspelen, het beeld in Windows Media Speler blijft zwart? A: Wellicht ontbreekt de juiste codec op uw computer. Voor het bekijken van de Videoloops is de codec Indeo Video 4.1 of hoger nodig. Download deze codec (indeo451.exe, 360 KB). |
|
V: Mijn cd-rom speler maakt rare geluiden bij de videotraining Videoloops - of: de cd-rom wordt niet -of pas na lange tijd- herkend door de cd-speler A: De videotraining Videoloops is vanwege zijn omvang (ruim 750 MB) op een 800 MB cd-rom gebrand. Hiervoor is de techniek 'overburning' gebruikt. Sommige -heel oude- cd-romspelers ondersteunen dit niet. Neem in dat geval contact op voor het omruilen van uw exemplaar. U ontvangt dan een standaard 600 MB cd-rom. Hierop passen echter wel wat minder loops. Misschien is dit een goede reden om eindelijk eens uw 2x-speed cd-romstation in te ruilen? |
|
V: Zijn er nog plannen voor volgende videotrainingen? A: Ja, afhankelijk van de vraag uit de markt. Op dit moment onderzoeken wij de mogelijkheden voor het realiseren van videotrainingen voor Adobe Photoshop, Macromedia Flash MX en Microsoft Visual Basic.NET. Indien u hiervan op de hoogte wilt worden gehouden of aanvullende ideeën hebt, laat dan een korte reactie achter via ons contactformulier. |
|
V: Kunt u speciaal voor ons bedrijf of instelling een videotraining ontwikkelen? A: Ja! Hieruit zijn zelfs de 'algemene' videotrainingen ontstaan. Wij zijn gespecialiseerd in het vervullen van uw opleidingsvraag en ontwikkelen indien gewenst maaktwerktrainingen voor gebruik in uw bedrijf. Zo hebben wij voor verschillende opdrachtgevers bijvoorbeeld gespecialiseerde videotrainingen ontwikkeld in Excel, Internet Explorer en Novell Groupwise. Neem contact op voor een orienterend kennismakingsgesprek of een offerte. |
|
V: Ik heb een andere vraag, die niet op deze pagina is beantwoord. A: In dat geval kunt u contact opnemen via ons contactformulier of rechtstreeks een e-mailbericht sturen aan support@kassenaar.com. Wij proberen uw vraag in dat geval binnen twee werkdagen te beantwoorden (maar meerstal sneller). |
|
